Gizlilik Politikası
Giriş
Bu Gizlilik Politikası ("Politika"), 2150 North First Street, 4th Floor, San Jose, CA 95131, Amerika Birleşik Devletleri adresinde bulunan bir Delaware şirketi olan Huli Inc.'in ("HULI", "biz" veya "bizim") HULI platformunu, web sitelerini, API'leri, uygulamaları, panelleri veya ilgili hizmetleri (topluca "Hizmetler") kullandığınızda kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, ifşa ettiğini, sakladığını ve koruduğunu açıklar.
Bu Politika ayrıca kişisel verilerinizin nasıl toplandığı ve kullanıldığı hakkındaki tercihlerinizi ve bu bilgilere nasıl erişebileceğinizi veya güncelleyebileceğinizi açıklar.
Hizmetlere erişerek veya kullanarak, bu Politikaya uygun olarak bilgi toplanmasını ve kullanılmasını kabul edersiniz.
Topladığımız Veriler
HULI aşağıdaki veri kategorilerini toplayabilir:
Doğrudan Sağladığınız Bilgiler:
- Hesap kayıt bilgileri (ad, e-posta, şirket adı)
- İletişim bilgileri
- Kimlik bilgileri (kullanıcı adı, şifre)
- Faturalama ve ödeme bilgileri (Stripe tarafından işlenir)
- Destek, geri bildirim ve iletişimler
- Müşteri İçeriği (aşağıda tanımlanmıştır)
Müşteri İçeriği
Hizmetlerin yapılandırmasına ve kullanımına bağlı olarak, Müşteri İçeriği şunları içerebilir:
- Arama kayıtları
- Transkriptler, metin ve ses
- Scriptler, prompt'lar, ajan tanımları
- Aramalar ve etkileşimlerle ilgili meta veriler
Arama katılımcılarından gerekli tüm onayları almak ve ses verilerini kaydederken veya işlerken geçerli yasalara uymak sizin sorumluluğunuzdadır.
Kullanım ve Teknik Bilgiler
Hizmetler kullanıldığında otomatik olarak toplanır:
- IP adresi
- Cihaz tanımlayıcıları
- Tarayıcı türü ve sürümü
- İşletim sistemi
- Log verileri, zaman damgaları
- Özellik kullanımı gibi analitik veriler
Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Hizmetleri işletmek ve geliştirmek için çerezler, web işaretçileri ve benzer teknolojiler kullanabiliriz.
Verilerinizi Nasıl Kullanırız
HULI kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanır:
Hizmetleri Sağlamak ve İşletmek İçin
- Kullanıcıları doğrulamak
- Hesapları ve özellikleri sağlamak
- Sesli aramaları, transkriptleri ve kayıtları işlemek ve iletmek
- API'leri ve entegrasyonları etkinleştirmek
- Sistem güvenliğini ve bütünlüğünü korumak
Faturalama ve Ödemeler İçin
- Stripe üzerinden ödemeleri işlemek
- Fatura ve makbuz göndermek
- Abonelik durumunu yönetmek
Hizmetleri İyileştirmek ve Analiz Etmek İçin
- Özellik kullanımını analiz etmek
- Hataları, bug'ları ve performans sorunlarını tespit etmek
- Modelleri ve iş akışlarını iyileştirmek
İletişim İçin
- Güncellemeler, bildirimler ve duyurular göndermek
- Destek taleplerine yanıt vermek
- Güvenlik uyarıları sağlamak
Hukuki ve Uyumluluk Amaçları İçin
- Dolandırıcılık, suistimal veya güvenlik tehditlerini tespit etmek, önlemek ve yanıt vermek
- Yasal yükümlülüklere uymak
- Hizmet Koşullarımızı uygulamak
İşleme İçin Yasal Dayanaklar (Geçerli Olduğunda)
Geçerli yasa gerektirdiğinde (örneğin GDPR, UK GDPR):
- Sözleşme Gerekliliği: Talep ettiğiniz Hizmetleri sunmak için.
- Meşru Çıkarlar: Platformu iyileştirmek, güvenlik sağlamak ve kullanıcılarla iletişim kurmak için.
- Yasal Yükümlülükler: Geçerli yasalara uymak için.
- Onay: Belirli işleme için özel olarak sağlandığında.
Verilerinizin Paylaşılması
Kişisel verileri aşağıdakilerle paylaşabiliriz:
Hizmet Sağlayıcılar
Hizmeti destekleyen üçüncü taraf sağlayıcılar:
- Stripe (ödemeler)
- Bulut barındırma ve depolama
- Analitik ve izleme
- Telefon operatörleri ve yapay zekâ sağlayıcıları
Hukuki ve Güvenlik Nedenleri
Yasa gerektirdiğinde veya hakları korumak için:
- Kolluk kuvvetleri veya düzenleyiciler
- Hizmet Koşullarını uygulamak için
- Güvenliği, hakları ve mülkiyeti korumak için
Ticari Devirler
HULI satın alınır veya yeniden yapılanırsa, veriler işlemin parçası olarak aktarılabilir. Kullanıcılar yasa gerektirdiğinde bilgilendirilecektir.
Toplu veya Kimliksizleştirilmiş Veriler
Bireyleri tanımlamayan anonimleştirilmiş bilgiler paylaşabiliriz.
Kişisel verileri satmıyoruz.
Uluslararası Veri Transferleri
Verileriniz ABD'de ve hizmet sağlayıcılarımızın faaliyet gösterdiği diğer yargı bölgelerinde işlenebilir. Yasa gerektirdiğinde uluslararası transferler için uygun önlemler uyguluyoruz (örneğin Standart Sözleşme Maddeleri).
Veri Saklama
Kişisel verileri yalnızca aşağıdakiler için gerekli olduğu sürece saklarız:
- Hizmetleri sağlamak
- Yasal yükümlülüklere uymak
- Uyuşmazlıkları çözmek
- Sözleşmeleri uygulamak
Müşteri İçeriği, abonelik ayarlarınıza, dışa aktarma seçeneklerinize veya silme taleplerinize göre saklanır.
Güvenlik
Verileri korumak için makul idari, teknik ve fiziksel önlemler uyguluyoruz.
Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir ve mutlak koruma garanti edemeyiz.Gizlilik Haklarınız
Yargı bölgenize bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
Erişim, Düzeltme, Silme
Kişisel verilerinizin bir kopyasını veya silinmesini talep edin.
Kısıtlama veya İtiraz
Belirli işlemeleri sınırlayın veya itiraz edin.
Veri Taşınabilirliği
Verilerinizi yapılandırılmış formatta alın.
Bu hakları kullanmak için e-posta gönderin: support@hu-li.com.Onayın Geri Çekilmesi
İşleme onaya dayalı olduğunda, onayınızı geri çekebilirsiniz.
Kayıt ve Ses Verileri İçin Onay
Sesli aramaların, transkriptlerin ve kayıtların kullanımı hassas verilerin işlenmesini içerebilir.
Aşağıdakilerden yalnızca siz sorumlusunuz:
- Katılımcılardan geçerli yasal onay almak
- Yerel kayıt, gizlilik ve telekomünikasyon yasalarına uymak
HULI, Müşteri İçeriği için veri işleyici olarak hareket eder ve içerik geçerliliğini izlemez.
Çerezler ve İzleme
Çerezleri aşağıdakiler için kullanabiliriz:
- Kimlik doğrulama
- Performans metrikleri
- Analitik
Ayrı bir Çerez Politikası sağlanabilir.
Çocukların Gizliliği
Hizmetler 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir.
18 yaşından küçük çocuklardan bilerek veri toplamıyoruz.Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olursa, kullanıcıları Hizmetler veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
İletişim Bilgileri
Gizlilik soruları, talepleri veya endişeleriniz için: support@hu-li.com.